Toutes les réponses, avant même de me les poser.

Non. Je m'appelle David, je vends en ligne depuis 2009, sur Shopify depuis 2018, sur mes propres boutiques. Je ne suis pas un développeur qui a appris le e-commerce dans les livres : je suis un e-commerçant qui a appris la technique parce qu'il en avait besoin pour vendre. Pas d'équipe, pas d'intermédiaire : c'est moi qui interviens sur votre boutique, du premier message au rapport final.

Aux débutants Shopify : ceux qui viennent de lancer leur boutique, ou qui galèrent depuis des semaines avec un problème qu'ils n'arrivent pas à identifier ni à corriger seuls. Si vous savez déjà coder ou administrer Shopify au quotidien, mes formules seront probablement moins utiles pour vous.

Pas du tout, c'est même mon quotidien. « Le truc en haut est décalé sur mon téléphone » me suffit largement. Une capture d'écran et je sais déjà à 90 % de quoi il s'agit. Si vous ne savez pas du tout par où commencer, lancez d'abord le diagnostic gratuit : il mettra des mots sur ce qui cloche.

Au contraire, c'est le meilleur moment. Corriger avant l'ouverture coûte moins cher (en temps et en argent) que corriger après avoir déjà dépensé en publicité. La formule Prêt à Vendre est justement pensée pour ce cas précis.

Oui. Une boutique Shopify reste une boutique Shopify : les problèmes techniques (affichage, paiement, livraison, conformité) sont les mêmes, quel que soit votre modèle de vente.

Faites le calcul dans l'autre sens : combien vous coûtent chaque mois les applications inutiles, la publicité envoyée vers une boutique qui bugge, et les soirées passées à chercher sur YouTube sans trouver ? La plupart de mes interventions se remboursent en quelques semaines de ventes récupérées.

Oui, entièrement gratuit, aucune carte bancaire demandée. Il vous suffit de répondre à 34 questions sur votre boutique, en 3 minutes, pour obtenir un score de santé sur 100 et un récapitulatif par catégorie.

Non. C'est vous qui répondez aux questions en observant votre propre boutique. Une étape optionnelle permet de renseigner l'URL de votre boutique pour un mini-scan technique automatique, mais elle n'est jamais obligatoire.

Pour vous envoyer le récapitulatif PDF de vos réponses, avec le détail par catégorie. Vos informations ne sont jamais partagées ni revendues, et rien ne vous engage à commander quoi que ce soit ensuite.

Chaque question compte pour un point si votre réponse correspond à une bonne pratique. Les 34 questions sont réparties en 7 catégories (affichage mobile, paiement, livraison et taxes, conformité légale, applications et vitesse, confiance et fiches produit, signes d'une boutique professionnelle), pour repérer précisément où se situe le problème.

Rien d'automatique. Vous recevez votre PDF, et vous êtes libre de vous arrêter là, de corriger seul avec le guide complet, ou de me confier une formule d'intervention si vous préférez déléguer.

Le guide PDF (19 €) vous explique comment auditer vous-même, pas à pas. L'audit détaillé (129 €) c'est moi qui fais cette analyse à votre place et qui vous dis quoi corriger, sans toucher à votre boutique. Prêt à Vendre (249 €) va plus loin : je corrige directement les points identifiés. Trois niveaux d'implication de ma part, du simple conseil à la correction complète.

À part. Les trois formules ci-dessus couvrent l'ensemble de votre boutique. SOS Bug répare un problème précis et déjà identifié, sans passer en revue le reste. C'est la formule la plus rapide (48 h) pour un souci ponctuel.

Écrivez-moi simplement via la page contact. Si c'est hors de mon périmètre, je vous le dis honnêtement et je vous oriente, gratuitement, sans essayer de vous vendre une formule qui ne correspond pas à votre besoin.

SOS Bug est pensé pour un problème précis. Si vous en avez plusieurs sans rapport entre eux, l'audit détaillé ou Prêt à Vendre reviendront moins cher que plusieurs SOS Bug cumulés, en plus de couvrir bien plus large.

Si un SOS Bug s'avère plus complexe qu'annoncé, je vous préviens avant de dépasser le délai, sans vous facturer davantage. Et si je ne trouve vraiment pas la cause du problème (ça reste rare), vous êtes intégralement remboursé.

7 jours de suivi sont inclus après chaque intervention (SOS Bug ou Prêt à Vendre) : si le même problème revient dans ce délai, je le reprends sans frais supplémentaire.

Chaque point est expliqué en français, sans jargon, directement dans le rapport : ce qui se passe, ce que ça vous coûte, quoi faire. Et vous pouvez toujours me recontacter pour une précision, ça reste inclus.

C'est une fonction officielle de Shopify, prévue exactement pour ça : vous m'autorisez à intervenir sur votre boutique sans jamais me communiquer votre mot de passe. L'accès est révocable en un clic, à tout moment, y compris pendant que je travaille. Je vous envoie un mini-guide en images pour l'activer (2 minutes).

Jamais. L'accès collaborateur existe justement pour éviter ça. Je n'ai et ne demande aucun mot de passe, ni pour Shopify ni pour aucun autre service lié à votre boutique.

Avant toute modification, je fais une copie de sauvegarde de votre thème. En cas de souci, on revient en arrière en un clic. Vos données, vos commandes et vos produits ne sont jamais touchés par mes interventions.

Vos informations (email, description de votre boutique, contenu de vos messages) servent uniquement à traiter votre commande. Elles ne sont ni partagées ni revendues à des tiers. Voir mentions légales pour le détail complet.

Oui, à tout moment, depuis vos réglages Shopify, en un clic. C'est d'ailleurs recommandé une fois l'intervention terminée : je vous le rappelle systématiquement à la fin de chaque prestation.

Non. Vous gardez votre compte, vos accès et votre propriété complète à tout moment. Je travaille avec un accès délégué, jamais avec les clés de votre compte.

En ligne, par carte bancaire, en quelques minutes. Le paiement est demandé au moment de la commande : je démarre dès réception des informations nécessaires pour commencer (URL de votre boutique, description du besoin).

Oui. Chaque formule a un prix annoncé à l'avance, avant que vous ne commandiez. Aucun supplément ne vous sera demandé en cours de route, y compris si l'intervention s'avère plus longue que prévu de mon côté.

Oui, une facture en bonne et due forme est envoyée automatiquement après chaque paiement, quelle que soit la formule choisie.

Oui : « réparé ou remboursé ». Si je ne résous pas le problème pour lequel vous m'avez payé, vous êtes intégralement remboursé, sans discussion ni formulaire compliqué. Voir le détail sur chaque page de formule.

Non, aucun abonnement, aucun engagement récurrent. Chaque formule est un paiement unique pour une prestation définie à l'avance.

48 h maximum pour SOS Bug, 5 jours ouvrés pour l'audit détaillé et pour Prêt à Vendre. Le compteur démarre dès que je reçois les informations nécessaires pour commencer, pas au moment du paiement s'il manque encore des éléments.

Par email, en répondant directement à la confirmation de commande que vous recevez : ça arrive directement dans ma boîte, je réponds personnellement.

Les délais annoncés (48 h ou 5 jours ouvrés) sont calculés en jours ouvrés. Si votre situation est réellement urgente, précisez-le dans votre message : je fais au mieux, sans garantie automatique de traitement en dehors des jours ouvrés.

Vous recevez systématiquement un email récapitulatif avec un rapport PDF : pour SOS Bug et Prêt à Vendre, le détail de ce qui a été fait ; pour l'audit détaillé, le rapport complet avec vos priorités et votre plan d'action.

Exact. Tout se passe par écrit (formulaire, email, rapport PDF), à votre rythme. Si vous préférez néanmoins échanger de vive voix, vous pouvez toujours le demander via la page contact.