Checklist avant de lancer sa boutique Shopify : 15 points à vérifier

La plupart des boutiques Shopify que je répare après leur lancement n'ont pas un problème technique compliqué : elles ont sauté une vérification simple, dans la précipitation du jour d'ouverture. Voici les 15 points que je contrôlerais si c'était ma propre boutique, classés dans l'ordre où je les vérifierais.

1Configuration de base

Les fondations techniques du site, invisibles pour vous au quotidien mais visibles immédiatement pour un client méfiant.

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  Nom de domaine personnalisé connectéUn client fait moins confiance à une adresse en .myshopify.com qu'à votre propre nom de domaine, et le HTTPS (cadenas) doit être actif dessus.
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  Mentions légales, CGV et politique de retour publiéesObligatoires légalement en France, et c'est souvent la première chose qu'un client hésitant va chercher en bas de page.
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  Email professionnel pour les notificationsLes emails de confirmation de commande partant d'une adresse Gmail générique inquiètent plus qu'ils ne rassurent.
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  Favicon et titre de page personnalisésUn onglet de navigateur qui affiche encore « Ma boutique » ou le favicon par défaut de Shopify donne une impression de site abandonné avant même d'être ouvert.

2Produits et contenu

Ce que le client voit et lit avant de décider d'acheter, ou de partir.

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  Vraies descriptions produits, pas du copié-collé fournisseurUne description identique à celle de dix autres boutiques ne rassure ni le client ni Google. Réécrivez-la avec vos mots, même brièvement.
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  Prix, devise et taxes cohérentsVérifiez que la TVA est configurée selon votre statut réel (franchise en base ou non) : une erreur ici se répercute sur chaque commande.
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  Stock à jourUn produit vendu alors qu'il n'est plus disponible génère un remboursement, un client mécontent, et parfois un avis négatif.
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  Pages « À propos », « Contact » et FAQ rempliesCe sont les trois pages qu'un client va consulter avant sa première commande sur une boutique qu'il ne connaît pas encore.

3Tunnel de commande et paiement

L'étape la plus critique : un souci ici, et le client abandonne son panier sans jamais vous prévenir.

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  Un moyen de paiement actif, testé avec une vraie commandePassez commande vous-même (avec une carte réelle, remboursée ensuite si besoin) : c'est la seule façon d'être sûr que le tunnel fonctionne de bout en bout.
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  Zones de livraison et frais de port cohérentsDes frais de port oubliés ou mal calculés sont l'une des causes les plus fréquentes de perte d'argent silencieuse sur une boutique qui vend pourtant.
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  Emails de confirmation et d'expédition activésPersonnalisez-les avec le nom de votre boutique : ce sont les emails les plus lus de tout le parcours client.
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  Politique de retour visible avant l'achatUn client hésitant qui trouve votre politique de retour clairement affichée passe commande plus facilement.

4Technique et mobile

Ce qui se remarque le moins pendant que vous construisez la boutique sur ordinateur, et qui casse le plus souvent en réalité.

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  Parcours complet testé sur téléphoneMenu, fiche produit, panier, paiement : la majorité de vos visiteurs arriveront depuis un mobile, testez-y le parcours entier vous-même.
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  Vitesse de chargement correcteImages compressées, applications inutiles désinstallées : chaque seconde de chargement en trop fait fuir des visiteurs avant même qu'ils voient vos produits.
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  Google Analytics et Search Console connectésBranchez-les avant le lancement, pas après : vous voulez savoir dès le premier jour d'où vient votre trafic et ce qu'il fait sur le site.

David — e-commerçant depuis 2009, sur Shopify depuis 2018, plus de 77 000 clients servis sur mes propres boutiques. Je ne suis pas une agence : je suis quelqu'un qui vit de ses propres boutiques et qui a fait, avant vous, la plupart des erreurs listées ici.